Chính sách đổi trả
I/ Đối tượng áp dụng.
Các khách hàng mua hàng online
II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
1. Quy định đổi hàng:
1.1 Nội dung
1. Toàn bộ sản phẩm nguyên giá & giảm giá đều được đổi màu hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. KIBA không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
2. KIBA hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều đối với các đơn hàng đổi 1.2 Điều kiện đổi sản phẩm 1. Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. 2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem.
3. Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, chưa bị hư hỏng, không bị mùi lạ (nước hoa, cơ thể...), chưa qua sử dụng
2. Quy Định Trả Hàng:
2.1 Chính sách trả hàng:
1. Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai/loang màu, rách, bẩn, lỗi đường may, giao sai mẫu.
3. Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
4. KIBA chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm.
5. Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, hoàn tiền lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).
6. KIBA xác minh lỗi từ 01 - 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.
2.2 Điều kiện trả sản phẩm:
1. Trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
2. Qúy khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh sản phẩm bị lỗi sau khi nhận hàng qua Chatbox để KIBA tiến hành xác nhận và xử lý trả hàng theo quy định
3. Chính sách hoàn tiền:
1. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi KIBA xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.
